Última actualización: 14 de julio de 2026
Los presentes Términos del Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de los canales de comunicación de RENTIC S.A.S. (en adelante, «RENTIC», «nosotros» o «la Empresa»), incluyendo la atención prestada a través de WhatsApp mediante la plataforma WhatsApp Business API. Al comunicarte con nosotros por este medio, aceptas los presentes Términos.
1. Identificación de la Empresa
RENTIC S.A.S. es una empresa de tecnología e innovación con domicilio en la Calle 18 #21-46, Quibdó, Chocó, Colombia. Puedes contactarnos en el correo info@rentic.com.co o en los teléfonos 317 282 1454 y 314 847 7329.
2. Objeto del servicio
A través de WhatsApp, RENTIC pone a disposición de sus usuarios un canal de comunicación directa para: (i) atención al cliente y soporte, y (ii) notificaciones relacionadas con la facturación de nuestros servicios. Este canal es un medio complementario de contacto y no sustituye los canales oficiales de contratación de servicios.
3. Uso adecuado del canal
Al utilizar nuestro canal de WhatsApp, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- Utilizar el canal únicamente para fines legítimos relacionados con los servicios de RENTIC.
- No enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento, spam o que vulnere derechos de terceros.
- No suplantar la identidad de otras personas o entidades.
RENTIC podrá suspender o restringir la atención a través de este canal ante cualquier uso indebido del mismo.
4. Disponibilidad y tiempos de respuesta
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos el siguiente día hábil. RENTIC procura responder de forma oportuna, pero no garantiza tiempos de respuesta inmediatos ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio de mensajería, el cual depende de la plataforma de WhatsApp.
5. Comunicaciones y notificaciones
Al iniciar una conversación con nosotros por WhatsApp, autorizas que RENTIC te envíe mensajes relacionados con tu solicitud, la prestación de nuestros servicios y notificaciones de facturación. Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones respondiendo con la palabra «BAJA» o escribiendo a info@rentic.com.co.
6. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales que compartas a través de este canal se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. Te recomendamos leerla antes de utilizar el canal.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos, marcas, logotipos y demás signos distintivos de RENTIC son de su propiedad o de sus titulares, y no podrán ser usados sin autorización previa y escrita.
8. Limitación de responsabilidad
WhatsApp es un servicio operado por un tercero (Meta Platforms, Inc.). RENTIC no es responsable por fallas, interrupciones, pérdidas de mensajes o incidentes de seguridad atribuibles a la plataforma de WhatsApp. La información suministrada a través de este canal tiene carácter orientativo y no constituye un acuerdo vinculante salvo confirmación por los canales oficiales de contratación.
9. Modificaciones
RENTIC podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quibdó, Chocó.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a info@rentic.com.co o al teléfono 317 282 1454.