Última actualización: 14 de julio de 2026
RENTIC S.A.S. (en adelante, «RENTIC» o «la Empresa») es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus canales de comunicación, incluido WhatsApp (WhatsApp Business API). Esta Política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
RENTIC S.A.S., con domicilio en la Calle 18 #21-46, Quibdó, Chocó, Colombia. Para asuntos relacionados con el tratamiento de tus datos personales puedes escribirnos al correo renticsas@gmail.com o comunicarte a los teléfonos 317 282 1454 y 314 847 7329.
2. Datos personales que recolectamos
A través de nuestro canal de WhatsApp podemos recolectar la siguiente información:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono asociado a tu cuenta de WhatsApp.
- Contenido de los mensajes que nos envías (texto, imágenes, documentos u otros archivos).
- Información necesaria para atender tu solicitud, como número de contrato, dirección del servicio o datos de facturación.
Solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud. No te pediremos por este canal contraseñas ni datos financieros sensibles como números completos de tarjetas.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados se utilizan para las siguientes finalidades:
- Brindar atención al cliente y soporte técnico.
- Responder consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar notificaciones relacionadas con la facturación y el estado de tus servicios.
- Gestionar y dar seguimiento a la relación comercial.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Autorización
Al iniciar una conversación con RENTIC a través de WhatsApp y compartir tus datos, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tu información personal conforme a esta Política y a las finalidades aquí descritas.
5. Uso de WhatsApp y transferencia a terceros
WhatsApp es un servicio operado por Meta Platforms, Inc. El intercambio de mensajes está sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp/Meta, que pueden implicar el tratamiento de datos fuera de Colombia. RENTIC no vende ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo podremos compartir información con proveedores que nos apoyan en la prestación del servicio o cuando exista una obligación legal.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Seguridad de la información
RENTIC adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
8. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
9. Procedimiento para ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correo renticsas@gmail.com indicando tu nombre, número de contacto y la petición concreta. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos previstos por la Ley 1581 de 2012.
10. Cambios a esta Política
RENTIC podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a renticsas@gmail.com.